Política de cambios (30 días)

Los indicadores son software digital que se descarga y se instala en tu ordenador de forma inmediata. Una vez entregada la clave de licencia y el archivo, el producto ya está en tus manos y no se puede "devolver". Por eso, como el resto del sector, todas las ventas son firmes.

Lo que sí hacemos es dos cosas que nos parecen más honestas que una promesa de reembolso que nadie cumple: publicamos indicadores gratuitos completos para que pruebes nuestro trabajo antes de pagar, y ofrecemos este programa de cambio.

Durante los 30 días naturales siguientes a tu compra, si el indicador no encaja con tu forma de operar, puedes cambiar tu licencia por la de cualquier otro producto del catálogo.

• Si el nuevo indicador cuesta lo mismo o menos, el cambio es gratuito (no devolvemos la diferencia).
• Si cuesta más, solo pagas la diferencia.
• Puedes usar el cambio una vez por pedido.

Escríbenos a soporte@tickdojo.com desde el email con el que compraste, indicando la referencia del pedido y qué indicador quieres a cambio. Sin formularios y sin justificar nada: basta con que nos digas que no te encaja.

Desactivamos la licencia antigua, emitimos la nueva y te la enviamos, normalmente el mismo día laborable.

• Los paquetes se pueden cambiar por otro paquete de precio igual o superior, no por indicadores sueltos.
• Los productos gratuitos no entran en el programa (no hay nada que cambiar).
• El cambio no se aplica si la licencia ha sido compartida o publicada, en cuyo caso queda desactivada según los términos.

Esto es distinto de un cambio: si el indicador no funciona como se describe en su ficha, no es un problema de encaje, es un defecto. Escríbenos y lo corregimos sin límite de tiempo, porque el soporte es de por vida.